Как заказать / Доставка / Возврат

Добавьте понравившееся вам украшение в корзину, заполните все поля в форме, нажмите "оплатить" и оплатите удобным для вас способом.

Мы работаем только по 100% предоплате.

После успешной оплаты на указанный вами адрес электронной почты придет автоматическое письмо с подтверждением заказа. Если вы не нашли письмо в разделе "входящие", проверьте папку "спам".

Если заказанного вами товара нет в наличии, изготовление займет от одной до четырех недель в зависимости от загрузки. После отправки вашего заказа мы пришлем вам трек номер для отслеживания.

Каждое украшение мы кладем в специальный мешочек из микрофибры, этот мешочек вы сможете потом использовать для хранения и чтобы брать украшение в поездку.
Тонкие цепочки упаковываем в коробочки на специальных ложементах в расправленном виде, чтобы цепочка при транспортировке не запуталась.
Если ваш заказ совсем небольшой (например, это одна сережка или кафф), мы дополнительно упакуем его в пупырчатую пленку, чтобы при пересылке украшение не пострадало. Остальные заказы упаковываем в красивые матовые черные коробочки из картона, которые обеспечивают сохранность.
Такая коробка сохранит интригу, если вы заказали украшение в подарок. Внутри черной коробочки, в черной хрустящей бумаге вы найдете черный мешочек с сияющим украшения Ну́ллум.

У нас есть пять вариантов доставки, два из них платные:

Санкт-Петербург

• Вы можете забрать ваш заказ самовывозом у башни метро пл. Восстания по предварительной договоренности об удобном времени.*
• Также мы можем отправить вам заказ почтой за наш счет до ближайшего к вам почтового отделения. Такой заказ будет отслеживаться и приедет за пару дней.
• Если вы любите открывать курьерам, курьерская доставка по городу будет осуществляться за счет заказчика. Для этого варианта выберите самовывоз корзине и свяжитесь с нами чтобы организовать вызов курьера. Рекомендуем приложение dostavista и Яндекс.*

*Укажите в комментариях ваш вариант при оформлении заказа в корзине.

Москва

• Срочная доставка в Москву заказы, оформленные до 13:00, доставляются на следующий рабочий день курьером с 10 до 18 по Москве. Если заказ вы оформили позже 13:00, доставка займет еще один день (при условии, что украшения из заказа в наличии).

Россия

• Почтовая доставка по России с возможностью отслеживания посылки – при любой сумме заказа, за наш счет.
• Если вы предпочитаете курьерскую доставку, можем отправить ваш заказ курьером до двери, сроки доставки от 3-5 дней в зависимости от вашего местоположения.

Мир

Доставка по миру осуществляется почтой. Мы уже отправляли посылки зарубеж, но мир меняется стремительно, и теперь каждая отправка рассчитывается индивидуально, свяжитесь с нами, и мы совместно что-нибудь придумаем.

На все украшения, купленные на сайте, мы даём гарантию сроком 6 месяцев с момента покупки.

Если ваши украшения сломаются в течение гарантийного периода, мы отремонтируем их бесплатно, либо, если они не подлежат ремонту:

• Обменяем украшение на такое же, либо любое другое из нашего ассортимента в рамках его стоимости по чеку.
• Выдадим сертификат на сумму, равную стоимости изделия.

Гарантия не распространяется на случаи, если:

• На украшении есть механические повреждения.
• Были нарушены условия эксплуатации: украшение очевидно деформировалось, подвергалось грубому механическому или химическому воздействию.
• Изменения произошли за счёт естественного износа изделия.
• Проводился ремонт третьими лицами.

Если у меня не гарантийный случай, можете ли вы отремонтировать украшение?

Конечно, мы восстановим украшение на платной основе.

Как будет происходить ремонт/возврат?

Напишите нам на nullumjewelry@gmail.com, описав ситуацию и прикрепив фото повреждений. Мы свяжемся с вами, чтобы организовать доставку украшения к нам, и сориентируем вас по срокам.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55 "ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни" (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) возврату и обмену не подлежат, если товар надлежащего качества.
Для получения более подробной информации вы также можете ознакомится с ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей"

Если на вашем изделии оказался производственный брак, или вам пришло не то, что вы заказывали, вы можете отправить товар обратно, и мы обязательно исправим ситуацию.

Возврат товара возможен только если указанный товар не был в употреблении, сохранены оригинальная упаковка и содержимое в первоначальном виде.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

Мы не даем гарантию на покрытия, так как естественным образом при носке они могут меняться. Но вы можете обратиться к нам или в другую ювелирную мастерскую чтобы обновить покрытие.

Как оформить возврат (Россия)

Все операции с банковскими картами проводятся в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide, карты МИР защищены технологией MirAccept.

Мы гарантируем безопасность платежей и надежно защищаем данные вашей банковской карты при оплате онлайн. Все конфиденциальные данные передаются в зашифрованном виде с использованием криптографического протокола SSL на сервер. Дальнейшая передача данных с сервера осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре.